Incassomachtiging onduidelijk op site

  • 26 januari 2019
  • 2 reacties
  • 818 Bekeken

Zoals de titel zegt bestaat er een onduidelijkheid, en het zou fijn zijn als Knab dit duidelijker kan maken.

Onder het Tabblad incasso's in de Knab omgeving zie je digitale (incasso) machtigingen, die ik heb goedgekeurd via Knab. (E-Mandat heette het dacht ik). Het eerste struikelblok is dat ik niet zelf deze afgegeven machtigingen kan intrekken.

Het tweede probleem waar ik tegen aan loop is dat alle andere incassanten kunnen incasseren (na mijn toestemming) maar deze niet zijn opgenomen in het overzicht van machtigingen wat niet overzichtelijk werkt.

Is het geen idee dat Knab alle incasserende partijen automatisch toevoegt aan het tabblad incassomachtigingen en hierbij vermeld of het om eenmalige of periodieke incasso's gaat.

Een andere leuke toevoeging zou zijn om incasso's vooraf goed te keuren (zoals Bunq bijv. doet), maar ik weet alleen niet hoe haalbaar dat is

2 reacties

Reputatie 4
Badge
Een volledige lijst van incassomachtigingen met bijbehorende bedragen steun ik :-)
Hierbij een onderscheid tussen herhalende incasso's (bv energieleverancier) en incidentele.
Reputatie 6
Badge +2
Hi Youssef, ik geef graag antwoord op je vragen:

Zoals de titel zegt bestaat er een onduidelijkheid, en het zou fijn zijn als Knab dit duidelijker kan maken.
Onder het Tabblad incasso's in de Knab omgeving zie je digitale (incasso) machtigingen, die ik heb goedgekeurd via Knab. (E-Mandat heette het dacht ik). Het eerste struikelblok is dat ik niet zelf deze afgegeven machtigingen kan intrekken.


Het zou inderdaad handig zijn als je zelf je E-mandates kan verwijderen. Echter heeft het bouwen hiervan nooit prioriteit gekregen o.a. vanwege de geringe adoptie van E-mandates.

Het tweede probleem waar ik tegen aan loop is dat alle andere incassanten kunnen incasseren (na mijn toestemming) maar deze niet zijn opgenomen in het overzicht van machtigingen wat niet overzichtelijk werkt. Is het geen idee dat Knab alle incasserende partijen automatisch toevoegt aan het tabblad incassomachtigingen en hierbij vermeld of het om eenmalige of periodieke incasso's gaat.

Ook dit klinkt goed. Echter hier lopen we tegen het probleem aan dat incassanten doorgaans geen 'update' sturen als een incasso de laatste in een reeks is. Oftewel alle machtigingen die wij in het systeem op een bepaalde rekening hebben staan is doorgaans een lijst van alle incasso's die ooit op een rekening zijn uitgevoerd (afgezien van de eenmalige incasso's die vaak wel netjes als eenmalige worden aangeboden). Dit zouden we kunnen oplossen door te filteren op machtigingen waarvoor bijvoorbeeld in het laatste jaar nog incasso's voor zijn binnengekomen, echter dat is iets dat we moeten bouwen, en dat kost nu meer tijd/moeite dan dat we kunnen geven nu.

Daarom hebben we een tijdje geleden alle uitgevoerde incasso's van de laatste 56 dagen toegevoegd, om toch een goed beeld te geven.

Eenmalige incasso's en doorlopende komen overigens wel netjes in het overzicht te staan op het moment dat ze worden aangemeld bij ons door de incassant (voor een aankomende betaling, niet voor aanmelding van de machtiging), dit is echter vaak pas 2 dagen van tevoren (hier sturen we ook alerts over uit).


Een andere leuke toevoeging zou zijn om incasso's vooraf goed te keuren (zoals Bunq bijv. doet), maar ik weet alleen niet hoe haalbaar dat is


Dat is inderdaad een leuke feature van Bunq. Wij sturen echter voor aangemelde incasso's alerts uit, en dan kun je hem altijd weigeren. Of 56 dagen na uitvoering storneren.

Groet, Pam

Reageer