Apple Pay



Toon eerste bericht
This topic has been closed for comments

201 reacties

Reputatie 2

Beste @josdegroot @wvanderspek @Henrybla @BeetjeMark @bjveen1981 @Niekje @Nlopes

We snappen jullie reacties volkomen. We vinden het enorm jammer dat we op dit moment niet aan jullie verwachtingen voldoen en snappen de teleurstellingen en irritaties.
Ik wil in deze reactie nogmaals voorop stellen dat we het belang van mobiel betalen inzien en deze functionaliteit nog steeds bovenaan onze prioriteitenlijst staat.
Zoals ook in een voorgaande reactie aangegeven, zijn we op dit moment druk bezig om de fundering voor mobiel betalen te ontwikkelen. Dit is complex en kost tijd.
Zodra we meer informatie hebben, laten we dit meteen weten.

Groet,
Stefanie 

Reputatie 2

@Stefanie Bedankt voor je reactie…  Voor mij nog maar eens de bevestiging dat er weinig competente developers bij KNAB zitten. De topicstart is van 3 jaar geleden….jullie hebben gewoon liggen slapen. Je kon al jaren zien dat Apple Pay en andere vormen van mobiel betalen eraan zat te komen.
 

Als je dan na bijna een jaar dat Apple Pay in Nederland ook beschikbaar is nog niet meer kan zeggen dan: “We zijn op dit moment druk bezig om de fundering voor mobiel betalen te ontwikkelen, maar het is complex om te bouwen. Het kost dus nog echt even tijd.”

Heb je naar mijn idee geen focus en te weinig kwalitatieve medewerkers / developers om marktontwikkelingen te kunnen volgen.

 

 

 

Beste @Janar,

Ondanks dat Knab nog geen Apple Pay heeft, is het wel mogelijk om contactloos te betalen. Staat je contactloos betalen niet aan? Dan regel je dit in je Knab app in het het menu via Bankpassen > Contactloos betalen; of in je Persoonlijke Bankomgeving

Vanwege het Coronavirus hebben we de limieten die gelden voor het contactloos betalen ook aangepast.

Voor de limiet per transactie geldt dat je nu bedragen tot en met € 50 zonder pincode kan betalen. Voorheen was dit € 25.
Daarnaast is ook ingesteld dat je tot maximaal € 50 achter elkaar contactloos kunt betalen in een reeks. Is je limiet bereikt? Dan moet je bij de eerstvolgende betaling je bankpas in de betaalautomaat steken en je pincode invoeren. Doordat je je pincode intoetst, start de teller voor contactloos betalen weer opnieuw.

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Groet,

Stefanie

Aah vandaar dat ik de laatste tijd zo irritant vaak toch gewoon moet pinnen… Beetje vreemd dat de limiet voor een reeks hetzelfde is als de limiet voor een enkele transactie. In de praktijk moet je dan nog behoorlijk vaak je pas in het apparaat doen en je pin intoetsen.

Maar goed, ik zal het nog een maandje of wat aankijken of het gaat lukken met Apple Pay, en daarna ga ik toch echt overstappen ben ik bang.

Ik check elke paar weken dit topic omdat ik ook met smart zit te wachten op apple pay. Na de reactie van Knab heb ik ook de knoop doorgehakt, als ze voor september geen Apple pay ondersteunen ga ik na 1.5 jaar Knab toch ook maar weer overstappen. Wat een grote teleurstelling is Knab dan geweest. Het was erg fijn om online een rekening aan te kunnen vragen, maar dat was het dan wel, jammer.

Begin november 2019 heb ik ook deze vraag gesteld aan KNAB. Destijds kreeg ik daarop onderstaand  antwoord:

Momenteel bieden wij dit nog niet aan. Natuurlijk zien we het belang in van Apple Pay en andere vormen van mobiel betalen. Maar als relatief kleine bank moeten we extra slim kijken naar waar we wel of niet op inspelen en aanhaken. We zijn op dit moment druk bezig met grote projecten zoals klantidentificatie en -monitoring en PSD2. Deze projecten zijn ontzettend belangrijk voor het goed en veilig functioneren als bank en vragen veel van onze aandacht. Daarnaast lag onze focus op de introductie van Instant Payments en het Knab Betaalverzoek. Deze zijn inmiddels afgerond. We hebben nu meer tijd voor het ontwikkelen van nieuwe functies, zoals Apple Pay. We weten nu al wel dat we Apple Pay niet kunnen aanbieden in 2019. Wanneer in 2020 we onze klanten hier wel blij mee kunnen maken, hopen we zo snel mogelijk te kunnen laten weten.”

Ik begrijp dat je niet alles in één keer kan introduceren en dat je een budget maar 1 keer kan uitgeven. Maar het is ondertussen alweer bijna halverwege 2020, dus verwacht dan toch ook echt wel binnenkort een aankondiging hierover. Zeker in deze tijden van het Coronavirus zou dit toch echt een uitkomst zijn. 

Serieus, geen Apple Pay? Elke zichzelf respecterende bank heeft dit toch? Gaat voor mij een reden zijn om weg te gaan. 

@Stefanie Bedankt voor je reactie…  Voor mij nog maar eens de bevestiging dat er weinig competente developers bij KNAB zitten. De topicstart is van 3 jaar geleden….jullie hebben gewoon liggen slapen. Je kon al jaren zien dat Apple Pay en andere vormen van mobiel betalen eraan zat te komen.
 

Als je dan na bijna een jaar dat Apple Pay in Nederland ook beschikbaar is nog niet meer kan zeggen dan: “We zijn op dit moment druk bezig om de fundering voor mobiel betalen te ontwikkelen, maar het is complex om te bouwen. Het kost dus nog echt even tijd.”

Heb je naar mijn idee geen focus en te weinig kwalitatieve medewerkers / developers om marktontwikkelingen te kunnen volgen.

 

 

 

Volgens mij zijn ze afhankelijk van de roadmap van Five Degrees, waar het core banking platform van Knab op is gebouwd. 
 

Ik ga ook eens kijken waar ik naar zal overstappen... 

Ik heb enkele maanden geleden al mijn betaalde Knab privé pakket opgezegd. Voor een rekening zonder Apple Pay betaal ik niet.

Gebruik al een jaar Apple Pay via m’n Britse bank Revolut. Daar zijn ze tenminste wel innovatief. Vervolgens gebruik ik voor iDeal betalingen nog mijn Knab rekening, maar dat kan al met Knab basis.

Heb geen eens meer een prive betaalpas bij me, betaal alles met m’n Apple Watch. Alleen voor te tanken heb ik nog een bankpas nodig maar dat gaat via m’n zakelijke rekening. Die heb ik nog wel bij Knab, want daar is Knab scherp geprijst.

Als Bank heeft u zorgplicht (COVID 19 CONTACTLOOS BETALEN) richting uw klanten en bent u verplicht om uw betalende klanten te informeren over de contactloos betalen koers van KNAB en de toekomst van haar taken- en diensten pakketen. Anno 2020 worden bedrijven die met open vizier met hun klanten communiceren hoger gewaardeerd dan de bedrijven die zich verschuilen achter een gestandaardiseerd helpdesk episteltje waar geen klant iets mee opschiet en nog steeds geen idee heeft waar de bank zich op haar roadmap richting Apple Pay bevindt. KNAB laat je echte gezicht nou eens zien draai niet zo laf en slap om de brei heen en kom even ter zake wil je. We willen graag duidelijkheid en contactloos betalen KNAB.

Reputatie 3
Badge

Contactloos betalen is geen onderdeel van zorgplicht in het kader van corona. Bovendien kan je al contactloos betalen, met je pinpas. Apple Pay is geen onderdeel van zorgplicht.

 

Wat er wel bij hoort is klanten voldoende informatie verschaffen om een goede afweging te kunnen maken voor het afnemen van een dienst of product. Aan die informatie ontbreekt het op het gebied van planning wel.

Reputatie 2

Hai allen,

Aangezien Knab nog steeds geen Apple Pay ondersteund is het mss handig om via Curve toch Apple Pay te gebruiken met je creditcard van Knab. Hebben al meer mensen hier ervaring mee? Via Curve kun je gewoon al je credit cards koppelen ook van banken zonder Apple Pay ondersteuning! 

Reputatie 3
Badge

Hij ondersteunt de kaart niet. Aldus de melding in de app. 

Reputatie 2

Hij ondersteunt de kaart niet. Aldus de melding in de app. 

@marco90 
 

Gebruik je wel de creditcard en niet de gewone pas? 

Reputatie 3
Badge

Hij ondersteunt de kaart niet. Aldus de melding in de app. 

@marco90 
 

Gebruik je wel de creditcard en niet de gewone pas? 

 

Jup! Met automatisch scannen lukt het niet, en zodra ik het achtste cijfer van m'n creditcard intoets zegt de app dat het geen ondersteunde card is. 

Ik wacht nog even af maar het is mateloos irritant, anders stappen we over.

slechte zaak knab 😢😢

Denk er ook aan om over te stappen als Apple pay niet door KNAB geïntegreerd wordt.

Ik begrijp dat het betaalverkeer de bank niet bijzonder veel oplevert, maar ondertussen is Apple Pay bijna industry standard en mist KNAB deze feature. 

Reputatie 1

Beste @Janar,

Ondanks dat Knab nog geen Apple Pay heeft, is het wel mogelijk om contactloos te betalen. Staat je contactloos betalen niet aan? Dan regel je dit in je Knab app in het het menu via Bankpassen > Contactloos betalen; of in je Persoonlijke Bankomgeving

Vanwege het Coronavirus hebben we de limieten die gelden voor het contactloos betalen ook aangepast.

Voor de limiet per transactie geldt dat je nu bedragen tot en met € 50 zonder pincode kan betalen. Voorheen was dit € 25.
Daarnaast is ook ingesteld dat je tot maximaal € 50 achter elkaar contactloos kunt betalen in een reeks. Is je limiet bereikt? Dan moet je bij de eerstvolgende betaling je bankpas in de betaalautomaat steken en je pincode invoeren. Doordat je je pincode intoetst, start de teller voor contactloos betalen weer opnieuw.

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Groet,

Stefanie

Beste Stefanie,

 

Kan je mij uitleggen waarom bij het bereiken van de limiet, de betaling wordt afgebroken? Je moet dan je pas eerst opnieuw in de automaat moet steken en je pincode moet invoeren Waarom is het niet mogelijk om meteen je pincode te vragen in plaats van de betaling af te breken? Volgens meerdere verkopers is dit alleen bij KNAB het geval en niet bij andere banken. Daar vraagt het apparaat om de pincode indien nodig en hoeft niet de pas weer eerst in het apparaat gestoken te worden. Deze extra onnodige stappen in combinatie met uitblijven van ApplePay is erg frustrerend.

Dank voor je antwoord.

Ook ik check dit topic al een tijd regelmatig, en doe bij deze maar eens een duit in het zakje.

Ook ik heb KNAB vooral gekozen vanwege het online kunnen aanmaken van een account.

En ook ik vind het  o n b e g r i j p e l i j k  dat diezelfde bank nog steeds niet in staat is om betalingen via Apple Pay aan te bieden. 

En ook ik vind met pinpas tot €50 kunnen betalen zonder pinnen alleen maar een oplossing voor het voorkomen van wisselgeld in je zak,  maar geen oplossing voor “contactloos betalen” zoals je dat, zeker in deze tijden, wilt kunnen. 

En ook ik vind het stijlloos om geen roadmap informatie te delen over een voor veel mensen zo belangrijke feature. Als jullie (KNAB) Apple Pay als “Could Have” (ooit) op de backlog hebben staan, zeg dat dan, want dan kan ik meteen naar een andere bank overstappen. Als jullie er nog niets mee gedaan hebben maar wel weten wanneer jullie het op gaan pakken, zeg dat dan. Als jullie er druk mee bezig zijn maar nog geen idee hebt wanneer jullie het aan gaan bieden, zeg dat dan. En als jullie het bijna af hebben en binnenkort gaan aanbieden.. Nou ja, let’s keep it real…

 

 

 

Reputatie 2

Beste @yvenjp

Bedankt voor je reactie. Graag reageer ik hierop. 

De contactloos betalen limiet met je Knab Bankpas is per transactie € 50. Dus bedragen tot en met € 50 kun je zonder pincode betalen. Voor bedragen boven € 50 kun je ook je bankpas tegen de betaalautomaat aanhouden, maar dan moet je wel je pincode invoeren. Hiernaast is ook ingesteld dat je tot maximaal € 50 achter elkaar contactloos kunt betalen in een reeks.
Als je contactloos betalen limiet is bereikt, dan wordt je betaling inderdaad afgebroken door het pinsysteem van de winkel en moet je de bankpas in de betaalautomaat steken en je pincode invoeren. Ook bij andere banken is dit zo als de contactloos betalen limiet is bereikt. 
Maar bij veel andere banken is in verband met het coronavirus het maximale bedrag dat je achter elkaar contactloos kunt betalen zonder pincode verhoogd naar € 100. Daarnaast kun je ook bij deze andere banken € 50 euro per keer  pinnen zonder pincode. Hierdoor kan het zo zijn dat de contactloos betalen limiet van deze bankpassen minder vaak gereset hoeven te worden en dus een betaling minder vaak afgebroken hoeft te worden. 

Knab kan de limiet reeks op dit moment niet ophogen. Daar balen we zelf ook enorm van. De partner die voor Knab PIN-betalingen verwerkt, zit in Frankrijk. Vanwege het coronavirus zijn bij hen – op laste van de Franse regering - de meeste activiteiten ‘bevroren’. De focus ligt nu op het garanderen van de beschikbaarheid van de betaaldienst. Het is nu niet duidelijk wanneer zij weer andere activiteiten ondernemen. Dat hangt mede af van de Franse regering. 

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. 

Met vriendelijke groet, 

Stefanie

hallo kawan kawan apa khabar semuaaaaaa

Wanneer komt ApplePay voor Knab? Ik heb er ernstig behoefte aan!

Ik zou ook heeeeeeeeeeeeeeeeeel graag Apple Pay willen hebben! Ik dat als ze dat niet snel doen ze een heleboel klanten gaan verliezen…. 

Reputatie 2

Ik ga het eens bij MoneYou proberen! Ook daar nog geen Apple Pay maar verder leuke features. Meerdere potjes waar je met 1 pas uit kunt betalen. Heel makkelijk in de app schuiven met je pas naar het het potje waar je uit wil betalen. Je kunt saldo verbergen en potjes op slot zetten. Heel handig alles .. 

Ik hoop dat zij Apple Pay gaan ondersteunen, dan wil ik daar ook wel voor betalen .. 

Reputatie 2

Beste @nnvanleeuwen @susansn @AnnitadeV

Ik snap jullie reacties volkomen. Ook wij zouden deze functionaliteit heel graag nu willen aanbieden.
We zijn er druk mee bezig, ik hoop binnen nu en 3 weken nieuwe informatie te kunnen verstrekken omtrent de introductie van mobiel betalen. 

Met vriendelijke groet, 

Stefanie 

Beste @nnvanleeuwen @susansn @AnnitadeV

Ik snap jullie reacties volkomen. Ook wij zouden deze functionaliteit heel graag nu willen aanbieden.
We zijn er druk mee bezig, ik hoop binnen nu en 3 weken nieuwe informatie te kunnen verstrekken omtrent de introductie van mobiel betalen. 

Met vriendelijke groet, 

Stefanie 

Goed om te lezen dat er eindelijk wat informatie aan gaat komen!